LEGAL REFERENCE

Syarat Perkhidmatan dan Perlindungan Akaun Anda

Kami percaya bahawa kepercayaan bermula dengan kejelasan penuh. Di aladdin88, semua syarat perkhidmatan kami dirancang untuk melindungi akaun anda dan memastikan pengalaman bermain yang adil di wilayah yang...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Transaksi BerverifikasiAkses Akaun TerlindungiPenyelesaian Pertikaian Terang
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Syarat Perkhidmatan dan Perlindungan Akaun Anda

Undang-Undang, Bidang Kuasa dan Perjanjian Perkhidmatan

aladdin88 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, mengikuti peraturan Malaysia dan yurisdiksi yang menyokong aktiviti kami. Semua pengguna akaun kami bersetuju dengan syarat perkhidmatan yang mentakrifkan hak dan kewajipan kami bersama. Kami menyimpan data peribadi anda dengan enkripsi standar industri, dan setiap permintaan penarikan disahkan melalui proses multi-tahap untuk melindungi akaun anda daripada akses yang tidak sah. Pembayaran melalui Touch 'n Go,

GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut perjanjian penyedia pembayaran mereka. Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai cara kami mengendalikan data atau pembayaran anda, pasukan sokongan kami tersedia untuk menerangkan prosesnya dengan terperinci.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Sokongan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat perkhidmatan, privasi akaun, atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami siap membantu melalui saluran yang berlainan. Kami menjawab...

Peti Masuk Sokongan Langsung Hantar pertanyaan berkaitan undang-undang kepada kami melalui halaman hubungi kami. Respons kami biasanya tiba...
Sembang Langsung Waktu Bekerja Bincang dengan agen kami melalui alat sembang langsung kami, Isnin hingga Jumaat, 09:00 hingga...
Permohonan Permulaan Formal Untuk permintaan perubahan data atau akses rekod akaun, gunakan borang permulaan formal kami. Kami...
CARA KAMI MENANGANI PRIVASI

Pengendalian Data, Keamanan dan Akses Akaun

Setiap aspek pengendalian data akaun anda dipandu oleh prinsip kami yang jelas: transparansi, keamanan dan kawalan. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Setiap peranti yang anda gunakan untuk masuk...

Penyimpanan Data Terenkripsi

Semua data peribadi anda disimpan dengan enkripsi end-to-end dan hanya boleh diakses oleh sistem keamanan kami. Kami tidak menyimpan kata laluan anda dalam bentuk asal, hanya hash berverifikasi.

Pengenalan Peranti dan Keamanan Sesi

Setiap kali anda masuk dari peranti baharu, kami meminta pengesahan tambahan. Sesi anda tamat selepas 15 minit ketiadaan untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Pengendalian Cookies dan Jejak Sesi

Kami menggunakan cookies fungsional untuk mengenali akaun anda dan menjaga keselamatan. Jejak sesi disimpan untuk 90 hari mengikuti piawaian keamanan tempatan yang digunakan pasar kami.

Akses dan Pembetulan Data Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data akaun anda atau meminta pembetulan. Hubungi pasukan sokongan kami, dan kami akan menyediakan maklumat anda dalam format yang mudah dibaca dalam masa 10 hari kerja.

Penghapusan Akaun dan Pemusnahan Data

Apabila anda menutup akaun, kami menghapuskan data peribadi anda dalam masa 30 hari, kecuali di mana undang-undang memerlukan kami menyimpan rekod untuk tujuan cukai atau pencegahan penipuan.

Permintaan Akses Maklumat Formal

Jika anda memerlukan akses formal kepada semua maklumat yang kami simpan tentang anda, kami akan memenuhi permintaan perlindungan data anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Soalan Lazim Mengenai Undang-Undang dan Perlindungan Data

Kami menyimpan nama penuh anda, alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman yang disahkan, butir bank atau dompet digital (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk tujuan pembayaran, dan sejarah transaksi. Semua data disimpan dengan enkripsi dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Kami menghapuskan data peribadi anda dalam masa 30 hari selepas penutupan akaun, kecuali di mana undang-undang cukai atau pencegahan penipuan memerlukan kami menyimpan rekod lebih lama. Kami akan memberitahu anda jika penyimpanan lanjutan diperlukan.

Setiap permintaan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan pengesahan dua faktor. Kami memadankan butir akaun anda dengan penyedia pembayaran untuk memastikan hanya anda boleh mengakses dana anda. Setiap transaksi direkod untuk audit keselamatan.

Tidak. Kami tidak menjual, tukar atau kongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk mengendalikan akaun anda dan mematuhi undang-undang tempatan yang berkaitan.

Hantar permintaan tertulis melalui halaman hubungi kami atau borang permulaan formal kami. Kami akan menyediakan salinan semua data akaun anda dalam format mudah dibaca dalam masa 10 hari kerja tanpa caj tambahan.

Kami segera mengunci akaun anda untuk penyiasatan. Pasukan keamanan kami menyemak sejarah transaksi dan alat pengesahan untuk mengenal pasti aktiviti yang tidak sah. Kami akan menghubungi anda dengan mendapati risiko dan membantu anda memulihkan akaun dengan selamat.

Masuk ke halaman tetapan akaun anda dan gunakan pilihan edit. Untuk perubahan alamat atau butir bank, anda mungkin perlu disahkan semula. Hubungi pasukan sokongan kami jika anda mengalami masalah semasa kemaskini.